一、明確客戶需求
在電商領域，客戶需求，大的方向只有兩點：a，做品牌，這種企業相對比較成熟，有了一定的社會影響力;b、賣貨的，這種企業往往要大不小，做電商只是嘗試。
當然，這只是明面上的客戶需求。歸納一下，就以上兩點。針對企業不同，做電商的思路和方法自然也不同。但作為電商服務商，你需要大致的了解企業的總體需求是這其中需求的哪一個?這樣在接下來的方案制作過程中，你有了明確的大方向。
二、真正的企業電商需求挖掘
企業不同，電商需求也會不同。有正在做電商的，沒做過電商的，做過電商沒做起來的?還有一部分企業現在正準備做，但只想做電商的某一領域，比如說微商以及微營銷等。
這就需要電商服務人員，要對企業的電商需求進行明確的挖掘，并不斷的溝通以明確企業真正的電商需求。
a、正在做電商的——需要對其電商進行簡單明了的分析，哪怕只是大致的分析加上服務基于經驗的判斷，要以專業性去進行征服對方。
b、沒做過電商的——本來對電商就一知半解道聽途說，他們這種人做電商，都只是嘗試，我個人給出的結論就是如此。所以，這樣的企業，作為電商服務人員，在制作電商方案過程中，不僅僅要專業性，還需要將專業性演變成講人話，并在征得企業同意的情況下，盡快在商品銷量上有所提升。前提是，還不能虧本，即便虧也不能虧的太狠。如若超越兩個標準，企業就有隨時往后縮脖子的狀態出現。
c、做電商沒做起來的——電商人員需要的是耐心引導并傾聽當時企業為什么沒將電商做起來的原因。是因為產品本身，團隊能力，還是企業本身的問題。你要分析的清清楚楚，只有這樣，你才能在接下來的方案制作中做到游刃有余。
真正的企業電商需求挖掘，都是對企業問題進行整理，分析，并得出結論，基于企業情況做出的定制型方案，沒有哪一家的企業電商需求是完全一樣的。
三 善于在方案中表達你的專業性
企業來找我們是做電商服務的。既然是個服務商，那很簡單，說明他初步認可了你的專業能力，至少在這一行業內，你還算有一點的知名度吧!那么簡單，知名度只是外在表現，可以理解為廣告。
在方案階段，我們談的可不僅僅是廣告了，借用一句廣告詞：新飛廣告做的好不如新飛電器用的好!
既然你是專業的，那就在方案中適時的表達出你的專業性!
專業性的表達方式有很多種，電商產品市調，就是最簡單，最明了，也最有數據支撐的表達方式!作為電商服務商，你有很多種工具，對企業電商產品進行市調。諸如，生意經、生意參謀、阿里指數、淘寶搜索高級選項、店偵探……這些工具中的任意一個功能，都夠你分析老半天的，從標題、上下架、營銷手段、行業趨勢、熱銷寶貝、是否直通車、行業熱銷榜等多方面對企業電商產品進行分析，這一過程，我們可以理解為醫生診斷中的做CT和核磁共振等必要的前期檢查。當你做完這些工作，你的企業電商產品市調，結果也就出來了。同時，您的電商操作建議，自然也出來了。
做前一部分的數據羅列，整理，是為得出結論做準備的。當你的數據羅列是合理的，整理是下了功夫的，得出的結論，企業方面自然不會急于否定，因為這其中還包括面對面的溝通工作。除了專業性上進行征服對方，調理清楚邏輯清楚的分析，溝通，或者說演講，就變得非常重要了。
四 別給自己挖坑
我見過一些初次寫市調報告的電商服務人員，在前一部分，將TOP10寶貝的售價、賣點、營銷方式說的清清楚楚。結果，在結論部分上寫，建議售價XXX元，而這個價格竟然是TOP10都不用的價格，這么說吧，這個建議價格要遠遠高出行業平均價。我當時說，你辛苦做了個市調，就得出這么個結論，如果是這樣的結論，你還做市調干什么，干脆告訴企業，電商定價你看著辦不就完事了嗎?
我想在此表達的是，在你的電商服務方案里面，你說的每一句話，都應該能找到緣由，而不是拍腦袋，即便是定價，你也要通過羅列、整理、分析，告訴企業，為什么我會建議這么一個價格，而如果做到這個價格，我們的銷售預估會怎樣，只要不是傻瓜，我相信大部分的企業還是能看懂的!而如果你做了幾個小時的市調，得出一個完全沒有來由的數據，一方面你的水平會被企業看低，另一方面，你是在給自己挖坑!
記得一句話：現在流的淚，都是腦子曾經進的水!
連老子都說：輕諾必寡信，多易必多難!這句話，作為電商咨詢服務人員，放在心里好好思索下，或許對你接下來的服務工作有幫助!
電商服務本身就不好做!而作為服務人員，還在報告部分，方案部分給自己挖坑，明顯是想方設法要將自己埋了的節奏!
本文由網上采集發布，不代表我們立場，轉載聯系作者并注明出處：http://www.seensnowboarding.com/shbk/49648.html
相關推薦
-
電視機頂盒價格是多少，廣電機頂盒收費標準一覽
電視機頂盒多少錢?隨著社會的進步，電視機是每個家庭都必不可少的，電視機頂盒也是必需的。所以人們就開始關心電視機頂盒多少錢，這個畢竟關系到人...
-
電視盒子如何使用，電視盒子使用教程
許多人都嫌棄打開電視沒有想看的節目，所以購買了很流行的電視盒子，電視盒子是怎么用的呢?接下來，且聽PChouse細細說來。 現要電視盒子在聯網的狀態...
-
電視觀看距離與尺寸表（電視安全觀看距離計算）
近年來，隨著人們生活水平的逐步提高，很多人為追求面子，在電視機的選擇上經常陷入尺寸的誤區中，比較常見的現象就是一味的追求大屏幕，認為屏幕...
-
電視分辨率多少合適，目前口碑最好的電視機推薦
上個月朋友給家里買了一臺電視，當時特別糾結尺寸問題，買小了擔心觀影效果不好，買大了又怕成了客廳的一堵墻，影響視覺。最后決定買65英寸的電視...
-
電視電腦連接線怎么用，電腦電視連接線使用詳解
電腦和電視連接起來不僅能享受到高清大屏的是影片，最重要的是它們之間的連接并不是很難。所以很多用戶都會選擇這么做。 電腦和液晶的連接一般有兩...
-
電視不能投屏怎么設置（教你電視的3種投屏方法）
隨著液晶電視、智能電視、網絡電視的出現，很多廠家也推出了對應的投屏功能，但很多朋友因為不了解投屏是什么玩意，又不知道怎樣操作可以讓自家的...
-
電視愛奇藝怎么取消自動續費（圖示5步關閉好自動續費
在日常生活中，會員制已經非常的普遍了，就說最基本的需求吃飯，幾乎每個地方的菜都有會員價。而各種APP的會員更是屢見不鮮了，特別是愛追劇的小伙...
-
電視75寸長寬是多少厘米（75寸小米電視4發布）
除了三款手機，1799元小米8 SE(驍龍710)、2699元小米8(前置紅外相機)、3699元小米8透明探索版(Face ID+屏幕指紋)，小米的新款旗艦電視也正式登場。 小米電視...
-
電商直通車是什么意思，新手應該了解的知識和干貨
現在直通車已經是每個在淘系員工所知基本知道的，所以現在無論是開新鋪還是舊店，都是對你最有效的直接幫助。 有些人開直通車如果你問他為什么開，...
-
電商運營模式有哪些，8種常見的電商經營模式介紹
移動互聯網時代，電商已經成為新時代營銷的標配，今天給大家介紹一下這幾年電商行業的運營模式。 1、平臺型 模式是提供給個人或者企業進行開店交易...
