今后，消費者不用再擔心消費維權投訴電話占線、接線員下班以及異地投訴不便利了。從今天起，全國12315互聯網平臺開始運行，消費者可以隨時在網上或者通過手機進行投訴，并可以隨時關注處理進度和結果。
“
全國12315互聯網平臺網址為www.12315.cn。實名注冊后，消費者可以按照頁面上的按鈕“投訴”或者“舉報”。如果消費者網上投訴發現進展緩慢或暫無進展，可以撥打12315投訴舉報電話或者到當地工商所投訴或舉報。
”
- 微信公眾號：全國12315互聯網平臺
- APP：全國12315互聯網平臺”
- 微信小程序名稱：12315
遼寧省消費者協會秘書長唐少博說，對于消費者投訴，遼寧工商部門將在5個工作日內做出受理或不受理決定，按照國家工商總局的要求，60個工作日內將消費投訴完結。
2016年
遼寧省消費維權大數據
據遼寧省工商局數據顯示，2016年，全省工商12315系統共受理投訴、舉報、咨詢87778件。其中，投訴調解成功4791件，爭議金額為4430.67萬元，為消費者挽回經濟損失1199.5萬元。哪些領域是遼寧消費者維權的熱點?
315大數據
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《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》根據2016年受理的投訴和維權，對網絡消費各個領域進行了分析。報告公布了“2016年度全國核心零售電商用戶滿意度TOP25榜單”和“2016年度全國十大熱點被投訴生活服務電商”。您可以根據這兩個榜單，選擇值得信賴的商家，也可以避開一些“消費雷區”。
1
2016年度全國核心零售電商用戶滿意度TOP25榜單
2
2016年度全國十大熱點被投訴生活服務電商
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